僕が運営しているYouTubeチャンネルにてデルのPCを実際に購入して利用しているユーザーにアンケート形式で設問に答えてもらいました。

総回答数49で有効回答は49でした。Amazonギフト券プレゼントを条件にアンケートをとっているので、その点も考慮してご覧ください。

デルのPC購入者

僕のYouTubeチャンネルの視聴者は男性がメインで20代~60代以上。年齢層による大きな偏りはありません。

低価格かつ性能の高いモデル・デザインの良い製品を探している人が多い印象でした。

購入者の年代・性別

回答数49のうち購入者の多かったのが20代(32.7%)で、ついで10代(26.5%)という結果に。

後述しますが、デルのPCは10万円以下の予算であるため経済的な事情も影響しているのかもしれません。

性別はほとんど男性ですが女性の購入者も今回はいました。

予算について

デルのPCを購入した時の金額です。5-10万円が(59.2%)最も多いです。

デルはコンシューマーPC市場をけん引するメーカーですので、市場統計に近しい結果になったのではないでしょうか。

割合としては、ゲーム・クリエイターPC需要ももちろんあるのですが、価格が高く、また経済的余裕のある40代以上のユーザーにリーチさせるとデルのノートPCはまだまだ売れていきそうな気がします。

デルのPCを選んだ理由

デルのPCを選んだ理由の設問は複数回答可で募集しました。

「価格が安かった」という回答が最も多く、次いで、「デザインがよかったから」という回答が多かったです。デルはSNSも含め、ウェブによるプロモーションにかなり力を入れているメーカーですのでSNSから情報を知った(38.8%)という人がも多いです。

デルはヤマダ電機販路での訴求もあるため家電量販店で購入するユーザーもいました。

デルの満足度

デルのPCを実際に利用してみた人の満足度やデルに対する評価を紹介。

PCの利用用途

PCの利用用途はウェブ閲覧が最も多く、次いでMicrosoftOfficeを使った作業でした。MicrosoftOfficeの利用についてはマウスコンピューターのアンケート結果でも6割ほどの人が利用すると回答していたため、いまだビジネスシーンで使われるソフトということを再認識しました。

デルは販売数が多いということもあり、動画編集やRAW現像などクリエイティブ用途で購入している人も多く、こちらも市場統計に近い数字になっていると思います。

最近ではAMDのプロセッサを搭載したノートPCが低価格かつ、標準的な事務作業を網羅できるパフォーマンスなのでいろいろな用途で利用している印象です。

購入したPCの満足度

デルは販売数が多いのですが、8割の人が高評価(点数4以上)としていました。

口コミ

口コミはアンケートフォームに記載された文章・評価をそのまま掲載しております。

回答1
購入者20代男性 けんさん
購入したPC・金額Inspiron 13 10万~15万円
利用中のPCの満足度★★★★☆
デルの評価・満足度★★★★★
LINE・電話サポートの評価★★★★☆
良かった点・悪かった点
薄くて軽く画面も綺麗で使いやすいのですが、バッテリー持ちがあまり良くない部分が気になります。
サポートの対応についてよかった点・悪かった点
回答が丁寧でわかりやすかったです。
回答2
購入者10代男性 アンルシアさん
購入したPC・金額Inspiron 14 5415 5万~10万円
利用中のPCの満足度★★★★★
デルの評価・満足度★★★★★
LINE・電話サポートの評価
良かった点・悪かった点
現状不満はありません。 強いて上げるならば、発熱がやや気になる点。キーボード左上あたりが体感熱めです。 メインメモリをデュアルチャネル16gbに増設済みですが、非常に快適です。内蔵グラフィックの性能アップが分かりやすく出ますので、ご参考までに。 また、物理的な内カメラを隠す機構が、特にリモート会議の多いこのご時世では中々に使い勝手がよく重宝しています。 初めてのdell、そしてamdでしたが良い買い物でした。
回答3
購入者40代男性 おはらさん
購入したPC・金額Inspiron 14 5415 5万~10万円
利用中のPCの満足度★★★★★
デルの評価・満足度★★★★★
LINE・電話サポートの評価
良かった点・悪かった点
用途がWeb閲覧、動画視聴なのでスペックはそこまで必要なかったのでコスパ重視で選びました。 わかってはいましたがUSBポートが足りません、必要あればハブで対応必須です。
回答4
購入者30代男性 しんたまにゃーなさん
購入したPC・金額XPS 13 9310 16万~20万円
利用中のPCの満足度★★★★★
デルの評価・満足度★★★★★
LINE・電話サポートの評価★★★★★
良かった点・悪かった点
梱包箱に高級感があり、新品を開封する時の高揚感が高い。狭額縁かつ画面が縦に広いので見やすい。パソコン画面を開くと自動で起動するのが良い。タイピング時に電源ボタンを間違えて押さないか不安。初期状態でファンクションキーがロック状態でなかったため、文字変換出来なくて慌てた。日本ではアース線が無い電源コードが欲しい。
サポートの対応についてよかった点・悪かった点
接続と回答が早かった。対応が日本人だったので、スムーズに話せた。誤ってウェブページの画面移動をしたが、チャット画面が消えなかった。
回答5
購入者40代 三ちゃんさん
購入したPC・金額Inspiron 14 5415 5万~10万円
利用中のPCの満足度★★★★★
デルの評価・満足度★★★★★
LINE・電話サポートの評価★★★★★
良かった点・悪かった点
Deleteを押そうとする際に間違って指紋認証を押してしまう事がしばしば これはなれるしかないと思います Office、ネット回覧位だとサクサク動き快適です
回答6
購入者50代男性 コアラさん
購入したPC・金額Inspiron15 5515 5万~10万円
利用中のPCの満足度★★★★☆
デルの評価・満足度★★★★★
LINE・電話サポートの評価★★★★★
良かった点・悪かった点
15インチクラスなのに、比較的コンパクトで、6年前のdynabook Kiraと比較して、コストパフォーマンスが高く、大変満足してます。強いて言えば、キーボードが改善されればいいですね。
サポートの対応についてよかった点・悪かった点
アップデートのインストールが出来ず、問い合わせしました。Windowsを再インストールする事で、問題が解決しました。丁寧な対応や早さが素晴らしいと思いました。強いて言えば、片言な日本語なので、聞き取りづらいところが若干有りましたが、概ね満足してます。
回答7
購入者30代男性 かとうさん
購入したPC・金額XPS 13 (9380) 5-10万円
利用中のPCの満足度★★★★★
デルの評価・満足度★★★★★
LINE・電話サポートの評価
良かった点・悪かった点
よかった点→デザインがよい、コスパが高い。 不満点→USBのタイプAポートがないので、変換コネクタを挿すと、少しダサい。
回答8
購入者10代男性 ABCさん
購入したPC・金額G3 15(3590) 10万~15万円
利用中のPCの満足度★★☆☆☆
デルの評価・満足度★★★★☆
LINE・電話サポート
良かった点・悪かった点
日本製pcにありがちないらないソフトがあまり入っておらず、指紋認証にも対応している点は良かった ただ、下位モデルのグラボ付きモデルを選択してしまったため筐体が無駄にでかく現在はあまり利用していない
回答9
購入者20代男性 パイナップルさん
購入したPC・金額XPS13 5万~10万円
利用中のPCの満足度★★★★★
デルの評価・満足度★★★★★
LINE・電話サポート
良かった点・悪かった点
とにかくちょうどいい
回答10
購入者40代男性 taitaiさん
購入したPC・金額Inspiron 14 5415 5万~10万円
利用中のPCの満足度★★★★★
デルの評価・満足度★★★★★
LINE・電話サポート★★★★★
良かった点・悪かった点
シンプルなデザイン、価格、即納
サポートの対応についてよかった点・悪かった点
回答が早い。わかりやすい!
回答11
購入者20代男性 もだんちゃんねるさん
購入したPC・金額Inspiron 14 5401 5万~10万円
利用中のPCの満足度★★★★☆
デルの評価・満足度★★★★★
LINE・電話サポート
良かった点・悪かった点
良かった点としては、やはりコスパが非常に良いところ。 8万円台でicelake core i7+mx330が組めるのは非常に嬉しい(内蔵グラフィックがそこそこなのでmx330は正直いらなかったかも) インターフェースもUSB3.0が2発にtype-cが1発あって、HDMIがあるので必要十分じゃないかと思います。 指紋認証があるのも便利でありがたいですね。

不満点は、まずキーボードがあまりよろしくない。 エンターキーが小さく上に横のキーに密着しているので押し間違えがよくあります。 あと矢印キーとpg up、pg downキーが密着しているのがほんとにうざいです。 「↓」のよこに「←」、「→」があって、「↑」のよこに「pg up」、「pg down」があるので、左右キーを押そうとすると間違えて「pg up,down」を押してしまうことがあります。 また、これは私だけかもしれませんが、ネットワーク接続アダプタが不良品だったこと。 長時間使用していたり、pcに重い負荷をかけたりするとwifiが遮断され、その後wifiが見つからなくなります。 再起動すれば治るのですが、その度に再起動するのはなかなか面倒。 自分で調べて試行錯誤しましたが、治りませんでした。 サポートに連絡すればよかったんだと思うのですが、メモリ増設のために天板を2、3度開けてるのでそのせいで壊れたのかもと考えると申し訳なくなり、結局有線LANアダプタを買って解決しました。 cpuが新しくなったニューモデルも出てて、コスパが非常に良いので全体的にはとてもおすすめできるノートpcです。

回答12
購入者20代男性 f0x22o7さん
購入したPC・金額XPS 13 9310 16万~20万円
利用中のPCの満足度★★★★☆
デルの評価・満足度★★★★☆
LINE・電話サポート
良かった点・悪かった点
サイズがコンパクトで持ち運びしやすい。 筐体がしっかりしているので安心感がある。 稀に勝手に電源が落ちていたり、アプリがクラッシュすることがあるのでシステム全体の安定感はMacのほうが安定している印象。
回答13
購入者20代男性 ささすさん
購入したPC・金額Inspiron 14 5415 5万~10万円
利用中のPCの満足度★★★★☆
デルの評価・満足度★★★★★
LINE・電話サポート★★★★★
良かった点・悪かった点
ベゼルが薄めで本体の大きさに対して画面が大きく使いやすい。画面を開くと本体が少し浮いて角度がつくためタイピングしやすい。キーボードの打鍵感も軽くて打ちやすい。規格がUSB-A, USB-C, HDMI, micro sd対応で汎用性が高い。 モバイルノートとして使うには少し重い 画面の開閉で少しもたつく、硬めの設計 思ったよりメモリに余裕が無さそう、YouTubeで音楽を聴きながら別のデスクトップでブラウザを開き、調べ物をしつつエクセルでデータをまとめて、ワードに書き起こしていると少し動きがもたつく、16ギガでもよかったかもしれない。
サポートの対応についてよかった点・悪かった点
サイトからクレジットカードを使って買おうとすると承認されないバグがあったときに丁寧に購入まで付き添ってくれた。海外の方だったが、非常に丁寧で安心だった。
回答14
購入者30代男性 おこめさん
購入したPC・金額Inspiron 13 (5310) 10万~15万円
利用中のPCの満足度★★★★★
デルの評価・満足度★★★★★
LINE・電話サポート
良かった点・悪かった点
良かった点: XPSと迷ったが、価格とスペックを考えるとこちらで十分であると感じこちらを購入。価格の割にスペックは良い。XPSは高級感もあるが、Insprionはそこまでチープに感じることはない躯体で、特に不満はない。動画の書き出し速度もiRISのおかげで以前使っていたPC(8th Gen Intel Core-5)よりも数十倍速い。16:10の画面のため、画面が小さいと感じることはない。

不満点: 電源ボタンがキーボード上にあること。間違って押してしまいそうになるので、Deleteボタンは慎重に押している。ただ、電源ボタンは押し込みがほかのキーよりも固いので、簡単に押せない仕様にはなっているところに一応愛は感じる。

回答15
購入者60代以上男性 にしやんさん
購入したPC・金額Inspiron 15 5505 5万~10万円以上
利用中のPCの満足度★★★★☆
デルの評価・満足度★★★★☆
LINE・電話サポート★★★★★
良かった点・悪かった点
シンプル!  メモリーは16gで
サポートの対応についてよかった点・悪かった点
一度、キャンセルしたが対応が良かった
回答16
購入者20代男性 とりすけるさん
購入したPC・金額Inspiron 14 7415 2-in-1 5万~10万円
利用中のPCの満足度★★★★☆
デルの評価・満足度★★★★☆
LINE・電話サポート
良かった点・悪かった点
良かった点 セールだったのもあり、とにかく価格を抑えて最新のpcを手に入れられたこと。

気になった点 2-in-1のモデルを購入しましたが、思った以上に重さがありタブレットモードでの使用が難しかったこと。(以前使っていたpcがsurfaceというのも有りますが。)

回答17
購入者10代男性 蟹蒲(かにかま)さん
購入したPC・金額XPS 13 (9310) 20万~25万円
利用中のPCの満足度★★★★☆
デルの評価・満足度★★★☆☆
LINE・電話サポート★★★★☆
良かった点・悪かった点
発熱が気になる。発送が購入時より2回遅くなった。
サポートの対応についてよかった点・悪かった点
発送の遅延を問い合せたら、電話で丁寧に教えてくれた。 進捗があったらメールをして欲しいと頼んだら、快く引き受けてくれた。 しかし、3月末に注文して5月中旬納品は遅すぎる。
回答18
購入者20代男性 結城さん
購入したPC・金額XPS 13 9305 10万~15万円
利用中のPCの満足度★★★★☆
デルの評価・満足度★★★★☆
LINE・電話サポート
良かった点・悪かった点
デザイン、キーボードの打鍵
回答19
購入者10代 チアゴさん
購入したPC・金額Inspiron 15 5万~10万円
利用中のPCの満足度★★★★☆
デルの評価・満足度★★★★☆
LINE・電話サポート
良かった点・悪かった点
デザインがシンプルで良い
回答20
購入者40代男性 ストロボさん
購入したPC・金額XPS13 9370 20万~25万円
利用中のPCの満足度★★★☆☆
デルの評価・満足度★★★★★
LINE・電話サポート★★☆☆☆
良かった点・悪かった点
■良かった点 デザインが良い。Windows機で、XPSより良いデザインのものがない。 性能と価格のバランスが良い。 VAIOやLenovoなども競合になるが、同じスペックだと価格が高い。 余計なソフトがインストールされてない。 (今はそうでもないのかも)

■不満な点 即納モデルでないと、届くまで1ヶ月半かかる。ほんとにかかりすぎる。 メモリの交換が出来ないこと。chromを多用するとメモリ不足で動作が遅くなる。 スリープがうまく動かず、バッテリー切れによくなる。そのせいもあり、最近バッテリーを交換しました。 高温になる。クラムシェルモードで使っているためか、熱が籠り、冷却台が必須になった。 XPSのファンはうるさい。 ヒンジが硬く開け閉めしにくい。(XPS13 9570では) カメラがモニター下にあり、写りが悪い(XPS13 9570では)

回答21
購入者20代男性 ガパオさん
購入したPC・金額XPS 13 9380 5万~10万円
利用中のPCの満足度★★★★☆
デルの評価・満足度★★★★☆
LINE・電話サポートの評価
良かった点・悪かった点
13インチなので非常にコンパクトで使いやすいです。ウェブカメラも2019は上に戻ってきたので選ばしてもらいました。 ひとつ言うなら、グラフィックの選択が弱いのがネックでした。 自分は動画編集などもするので、実際に使ってみると物足りない感じがしました。 でも、Windowsのノートパソコンにしてはレベルが高いと思います。
サポートの対応についてよかった点・悪かった点
回答が丁寧でわかりやすかったです。
回答22
購入者10代男性 ゆんゆさん
購入したPC・金額Inspiron 13 2-in-1 5万~10万円
利用中のPCの満足度★★★★★
デルの評価・満足度★★★★★
LINE・電話サポートの評価
良かった点・悪かった点
良かった点:デザインも良いしタブレットとして使えるので動画視聴もしやすい。 気になった点:動画視聴してる際に稀にピンぼけのような感じになる。
回答23
購入者50代男性 カクさん
購入したPC・金額Inspiron 14 5415 5万~10万円
利用中のPCの満足度★★★★☆
デルの評価・満足度★★★★☆
LINE・電話サポートの評価
良かった点・悪かった点
良かった点は、価格が安いこと、起動(処理速度)が早いこと、スピーカーの音が良いこと等です。

気になる点は、筐体が安っぽいことです。特に、背面が樹脂製?で、メモリーを増設するために、動画を参考にしながら、適切な道具を使って開けたにもかかわらず、固定用のツメが幾つか折れてしまいました。

回答24
購入者20代男性 Takaホワイトさん
購入したPC・金額XPS 8930 16万~20万円
利用中のPCの満足度★★★★☆
デルの評価・満足度★★★★☆
LINE・電話サポートの評価★★★★☆
良かった点・悪かった点
2018年7月、ノートPCをやめ、初めてデスクトップPCを購入しました.これでなんとか博士後期課程を修了しました. 【スペック等】 機種: XPS8930、cpu: core-i7 8700、gpu: GeForce 1050Tiメモリ: 16GB→32GBに増設、Cドライブ: ssd 256GB、Dドライブ hdd 2TB 【デスクトップPC・本機種のメリット】 ・一番良かった点は、ハイパフォーマンスを長時間維持できたことです.数百MGのExcelやPowerPointは5個程開き編集しながら、3DCGをレンダリングしたり(Povray)、可視化ソフトを編集したり(tecplot)しています. ・インターフェースが豊富.HDMIケーブル2つ使いEIZO製モニターに映しています.また外付けssd, hddを複数接続してデータを保存しています. ・サマーキャンペーンと学割で割安に購入できたこと.

【本機種のデメリット】 ・購入時にメモリを16GBまでしか選択できなかったこと. ・3DCGのレンダリング中のファンの音がうるさい点. 【デスクトップPCと使用環境上のデメリット】 ・EIZOのモニター上部が丸みを帯びており、外付けカメラを設置しづらい点. ・オンラインミーティングで自分が話す時は別室でやるルールであり、結局、サブのノートPCを使わざるを得ない点.

サポートの対応についてよかった点・悪かった点
電話・チャット・メールいずれも丁寧な対応でした. メモリ増設の相談から購入手続き・増設後の動作確認まで対応していただきました. 外国人の方(1人)にも対応していただきましたが、言葉も問題なかったです.
回答25
購入者50代 抹茶さん
購入したPC・金額Inspiron 14 2-in-1 10万~15万円
利用中のPCの満足度★★★★★
デルの評価・満足度★★★★★
LINE・電話サポートの評価
良かった点・悪かった点
キーボードのレイアウト(特にエンターキー) が改善された。 画面の輝度が最高にしても他のマシンより 暗いかな。
回答26
購入者10代男性 いーぶいさん
購入したPC・金額G15 5515  10万~15万円
利用中のPCの満足度★★★★☆
デルの評価・満足度★★★★☆
LINE・電話サポートの評価★★★★★
良かった点・悪かった点
CPU温度がかなり上がるうえにファンの音が気になる。
サポートの対応についてよかった点・悪かった点
回答27
購入者10代男性 都会の村人さん
購入したPC・金額Inspiron 14 5402 5-10万円
利用中のPCの満足度★★★★☆
デルの評価・満足度★★★★☆
LINE・電話サポートの評価★★★★★
良かった点・悪かった点
良かった点は、価格が安いのにも関わらず、ミドルスペックレベルの性能があることです。 また、デザインがかっこよくシルバー色の天板がアルミタイプなので、10万円台と言われても違和感ない仕様でした。 私はcorei5モデルで、web系の作業や、写真補正を少ししますが、 排熱が少し弱いかもしれません。 大体作業してるときは、ファンが周り音がします。 気になる人は気になるかもしれません。

キーボードは、正直微妙です。 新型にて改善されたと聞きますが、私が購入した機種ではあまり良くありませんでした 液晶は、普通用途なら全然問題なかったです このPCでオンライン授業を受けましたが、マイク・カメラ共に、問題なかったです 画質はそこまでよくはありませんが、ZOOM程度なら問題ないと思います。 このPCは価格ドットコムでも売れ筋ランキングTop10入りする商品なので、 web閲覧程度だったら、このPCは無難かと思います

サポートの対応についてよかった点・悪かった点
LINEでの対応でしたが、丁寧な方でバッテリーの修理にも無料で対応していただきました。
回答28
購入者10代男性 Kadoさん
購入したPC・金額Inspiron 14 5402 5万~10万円
利用中のPCの満足度★★★★☆
デルの評価・満足度★★★★☆
LINE・電話サポート
良かった点・悪かった点
Dell SupportAssistが勝手に実行されるのが気になる。 タッチパッドは非常に使いやすいが、持ち上げながらだとずっと信号が出力されることがある。
回答29
購入者50代男性 そらみみさん
購入したPC・金額Alienware X15 R1 26万円以上
利用中のPCの満足度★★★★★
デルの評価・満足度★★★★★
LINE・電話サポート★★★★★
良かった点・悪かった点
購入当初に20%OFFクーポンがあったので購入して良かったです。
サポートの対応についてよかった点・悪かった点
請求書がメールで届かなかったのでサポートへ連絡しとても丁寧な対応していただきました。その後は、商品のステータスごとにメール等でお知らせして頂き満足しております。
回答30
購入者30代男性 Majorさん
購入したPC・金額Latitude E7290 10万~15万円
利用中のPCの満足度★★★★★
デルの評価・満足度★★★★★
LINE・電話サポート★★★★★
良かった点・悪かった点
会社のPCと同じデザインを選ぶことにより家でPCを触っていても仕事をしていると言い訳できる ・良い点 軽さはそこまでないがマットで滑りにくいし頑強なのでハードに使い倒せる タッチパットの使い勝手が良い(サイズ感、タッチ感ともに) 新しいE5320 はパット自体は大きくなっているが大きい分タッチ感が薄れるボタンもクリックボタンも分離しているので扱いやすい。

・悪い点 指紋センサーの感度が悪い、スマホ感覚では使えない メモリスロットが1つのため拡張性は低い

サポートの対応についてよかった点・悪かった点
プロサポートに入っているのでハードウェアの不具合は即対応してもらえる ACアダプタの交換もできるので外出先でゴリゴリに使っても大丈夫
回答31
購入者20代男性 西の人さん
購入したPC・金額Vostro5370 1万~5万円
利用中のPCの満足度★★★☆☆
デルの評価・満足度★★★★☆
LINE・電話サポート★★★★☆
良かった点・悪かった点
買ってから4年経ち、トラックパッドが押し込めず、クリックするにはタッチでしかできず、発熱もかなり目立つようになってきた。
サポートの対応についてよかった点・悪かった点
ある程度のサポートが保証されていると、初心者にはありがたいと感じた。
回答32
購入者10代男性 はうるさん
購入したPC・金額XPS 13 9300 16万~20万円
利用中のPCの満足度★★★★☆
デルの評価・満足度★★★★★
LINE・電話サポート★★★★★
良かった点・悪かった点
良かった点 ・PC本体が軽い ・デザインが良い ・バッテリーが6,7時間以上持ってくれる ・性能が良い(Corei7,16GB) ・チャットサポートですぐに問題を解決することができた

気になった点 ・ネットサーフィンだけでも発熱がすごく、熱くなってしまう ・充電器が大きく、少し重い

サポートの対応についてよかった点・悪かった点
よかったこと ・チャット開始から早く解決することができた ・チャットサポートの対応待ちも早かった(平日の昼に利用) 改善点 ・電話サポートは自分の番までまわってくるのに時間がかかる(休日の昼ごろに利用)
回答33
購入者20代男性 CPUさん
購入したPC・金額G3 15 3500 10万~15万円
利用中のPCの満足度★★★★★
デルの評価・満足度★★★★★
LINE・電話サポート★★★★★
良かった点・悪かった点
良い点。ゲーミングノートパソコンの中では 派手すぎずビジネス用途でも使えるら。
回答34
購入者20代男性 イニイニさん
購入したPC・金額Inspiron 14 (5410) 5万~10万円
利用中のPCの満足度★★★★★
デルの評価・満足度★★★★★
LINE・電話サポート
良かった点・悪かった点
指紋認証の反応が悪い
回答35
購入者50代以上男性 のこのこさん
購入したPC・金額Inspiron 14 5万~10万円以上
利用中のPCの満足度★★★★★
デルの評価・満足度★★★★★
LINE・電話サポート
良かった点・悪かった点
○動作が速い、キーボードが良くなった。☓少々重い。
回答36
購入者10代男性 ぶーすけさん
購入したPC・金額XPS 13 9310 16万~20万円
利用中のPCの満足度★★★★★
デルの評価・満足度★★★★☆
LINE・電話サポート★★★★★
良かった点・悪かった点
他の13インチノートPCと比べると1.2kgというのは、軽いとは言えない。
サポートの対応についてよかった点・悪かった点
メールの返信が早く、交換の受付、発送が早かった。
回答37
購入者40代男性 家系🎧KANさん
購入したPC・金額Inspiron 15 5510 5万~10万円
利用中のPCの満足度★★★★★
デルの評価・満足度★★★★★
LINE・電話サポート
良かった点・悪かった点
Ryzen7 2700U搭載のThinkPadからの買い替えです。 DJ配信やYouTube動画作成、時々ゲーム等に使用してます。 内蔵GPUの機種にも関わらず、ゲームや簡単な動画編集も軽くこなしてくれてます。 欲を言えばキーボードのバックライト要らないので、更にお安いと嬉しかったです。 (十分安いですが😅😅)
回答38
購入者30代男性 ししょーさん
購入したPC・金額 G5 15 5505 SE 5万~10万円
利用中のPCの満足度★★★★☆
デルの評価・満足度★★★★☆
LINE・電話サポート★★★★★
良かった点・悪かった点
うっしーさんの動画でdellのGシリーズをオススメしていなかったのですが実際に使ってみたかったのと安売りで買いました。 良かった点 最近のノートパソコンはここまで進化したのか!?と性能に驚いています。5年前とは比べ物にならないです。普通に使えます。あと、デザインもシンプルでゲーミング感がしないのも良い。ネットも快速でした! 悪い点 PC本体の熱問題。ただしこれは排熱側を底上げして空間を作ってあげればクーラーの効いた部屋では問題なく長時間ゲーム可能でした。かなり温度が下がります。ちなみに自分は100均のを使っています。 あと、Radeonのソフトウェアが悪すぎます。せめてグラボはNVIDIAにしておいたほうが良かったです。 海外の方の動画などを参考にインストールし直しや、設定変更していますが安定しません。 キーボードも確かにふにゃふにゃでした(笑)
サポートの対応についてよかった点・悪かった点
すぐにつながるし楽で便利でした。
回答39
購入者10代 Paperさん
購入したPC・金額XPS 13 (9310) 16万~20万円
利用中のPCの満足度★★★★☆
デルの評価・満足度★★★★☆
LINE・電話サポート★★★★☆
良かった点・悪かった点
ベゼルが薄くてデザインも良いがインターフェースが少ないのが残念。
サポートの対応についてよかった点・悪かった点
LINEのサポートは問い合わせるとすぐに対応して頂けて電話やメールよりもスムーズでとても良かった。 開封後に少し気になったことがあり、問い合わせたが到着後10日だったこともあったのかあまり詳しく聞かれないまま初期不良と判断された。 ただ、返品の案内は電話でのやりとりでここもLINEやメールだと助かるなと感じた。
回答40
購入者20代男性 おさもさん
購入したPC・金額Inspiron 15 5515 10万~15万円
利用中のPCの満足度★★★★☆
デルの評価・満足度★★★★☆
LINE・電話サポート
良かった点・悪かった点
メモリ16gのモデルにしたこともあり、ストレスはない。映像をミラーレス、音声をコンデンサーマイクをつないだインターフェースから取ってきてOBSで映像配信しつつ、audacityに並行して録音する、といった並行処理も全く問題ない。 ひとつ気になったのは、cakewalkというDAWソフトと相性が悪いのか、起動してもろくに動かず落ちてしまうこと。このモデルだから不具合が起きているのかは未確認だが、同じバージョンをインストールした比較的ロースペックの別機では動いている。ひょっとするとCPUがRyzenであることでソフトウェアとの相性が出てくるのかもしれない。 ただ、繰り返しになるが概ね満足。
回答41
購入者40代男性 もうねるさん
購入したPC・金額Inspiron 15 5515 5万~10万円
利用中のPCの満足度★★★☆☆
デルの評価・満足度★★★★☆
LINE・電話サポートの評価
良かった点・悪かった点
良かった点:CUP、メモリ、ストレージのスペックがそこそこ良いわりに、価格がかなりお手頃。余計なソフトウェアが入っていない。ベゼルがそこそこ薄いなど、デザイン性も良い 。

不満点:キーボードが少し無理やりに日本語キーボードになっており、エンターキー周りでタイプミスしやすい。

回答42
購入者10代 のーやさん
購入したPC・金額Inspiron 14 5415 5万~10万円
利用中のPCの満足度★★★★☆
デルの評価・満足度★★★★☆
LINE・電話サポートの評価
良かった点・悪かった点
大学のレポート、オンラインで行われる試験、Microsoft製品を使った事務作業をする上で遅延を感じる事は少ない。コスパが良く大学生にはピッタリだと思う。 Microsoft teamsを使って会議に参加している時に、高い頻度でファンが回り、音が気になる。指紋認証を使い、画面ロックを外しているが、精度が高くない。
回答43
購入者20代男性 ちんぱんぢーさん
購入したPC・金額Inspiron 14 5415  5万~10万円
利用中のPCの満足度★★★★★
デルの評価・満足度★★★★★
LINE・電話サポートの評価
良かった点・悪かった点
よかった点:Paypay祭によりRyzen7 5700U搭載のinspiron14を実質5万円代で手に入れられたため、コスパに関してはいうことなし。セール、キャンペーンによって結構値段が変わる印象で、過去の値段推移などを調べるとお得に手に入れるかも。メモリはDDR4-3200の8GBメモリを増設したため、複数のタブを開きながら2Dゲームをしても切り替わりがスムーズで動作サクサク。見た目がシンプルで質感も高く満足感が高い。

不満:底面パネルを開ける際、ねじが精密でゆるみ止めも塗られていたこともあり、2本ほどねじがなめて大変であった。指紋認証は便利だが、思ったより感度がよくないのかはじかれることが多々ある。家では無線が不安定であるときが多いため有線LANポートは欲しかった。最初から入っているマカフィ、一部DELLアプリが邪魔。

サポートの対応についてよかった点・悪かった点
回答44
購入者10代男性 とりくんさん
購入したPC・金額Inspiron 14 5410 5-10万円
利用中のPCの満足度★★★★☆
デルの評価・満足度★★★★☆
LINE・電話サポートの評価
良かった点・悪かった点
PCを閉じた際、少し遊び?があって不安になる あとDellのソフトやら付属のマカフィーのせいで動作が気持ち重め それ以外は最高
回答45
購入者50代男性 ともともさん
購入したPC・金額Inspiron 15 5510 5万~10万円
利用中のPCの満足度★★★★☆
デルの評価・満足度★★★★☆
LINE・電話サポート
良かった点・悪かった点
メモリ増設やM.2 SSDの交換が簡単にできるところがよかった。 AMDのRyzen5を搭載したInspion 15 5505も所有しているが、両方の機種共にオーディオ端子でヘッドフォンを接続しても最初に切り替わらないことが多く、こういう部分は残念。 あとは14インチモデルはキーボードのBackspaceやEnterキーの配置が改善されたのに 15インチは改善されていないのが残念。 FnキーがデフォルトでON状態になっているのもHPのPCと同様で混乱を招くのではないかと 思った。 それでもコスパは素晴らしく、今後もDELLを採用していきたいと思う。
サポートの対応についてよかった点・悪かった点
購入時に在庫を探してくれて、できるだけ納期を早めてくれたのは有り難かった。
回答46
購入者60代以上男性 やすさん
購入したPC・金額Inspiron 15 5502 10-15万円
利用中のPCの満足度★★★☆☆
デルの評価・満足度★★★☆☆
LINE・電話サポート★☆☆☆☆
良かった点・悪かった点
良かったのはサクサク動く事。悪かった点は指紋認証感知しなかった事
サポートの対応についてよかった点・悪かった点
購入時から指紋認証感知しなかったが、半年経って引き取り修理で帰ってきたが、引き取り日連絡すると言っていたが連絡なく業者が引き取りに来た事。サポートの指示通りに操作しても感知しなかったのに何度も同じ作業を繰り返し指示してきた事。
回答47
購入者10代男性 キッコロさん
購入したPC・金額Inspiron 15 5515 5万~10万円
利用中のPCの満足度★★★★★
デルの評価・満足度★★★★★
LINE・電話サポート
良かった点・悪かった点
価格が安い割にはチープ感を感じさせないデザインと軽いゲームなら余裕でこなせる性能を持ち合わせていて、学生でも買える高コスパPCでした。自分の場合はキャッシュバックとか諸々含めOfficeありで6万800円でした。 普段の使い方(YouTube閲覧や10個くらいのタブを同時に開きながら作業)なら全くストレスを感じません。最高です。
回答48
購入者20代男性 かつおさん
購入したPC・金額Inspiron 15 3593 5万~10万円
利用中のPCの満足度★★★★★
デルの評価・満足度★★★★★
LINE・電話サポート★★★☆☆
良かった点・悪かった点
良かった点

——————————————————————–

●¥80,000くらいなのに以下の性能が揃っていた  ・第10世代core i5-1035G1  ・Office Personal 2019(Word / Excel / Outlook)  ・15.6インチ  ・テンキー  ・SSD 256GB

悪かった点

———————————————————————

・画面の発色が青緑がかっている(若干ですが) ・キーボードの右端(EnterやBackSpace)が窮屈 ・USB Type C端子がない

サポートの対応についてよかった点・悪かった点
質問の仕方を工夫すると、DELLからのレスポンスの質があがりました。笑 チャットサポートの話です。 やりとりの最初は長文でこちらの意向を送っていました。 しかし、外国の方が対応されているのか、ちょくちょく会話が合いませんでした。 そこで、質問や要望を以下のように、箇条書きで送信したところ、レスポンスの質が上がりました! 【例】 私が欲しい機能は以下の4つです。 条件に合うパソコンを教えて下さい。 ——————————————————- ・15.6インチ画面 ・Word、Excel、Outlookが使える ・Intel Core i3以上の性能 ・価格が¥80,000未満
回答49
購入者30代女性  あずあずさん
購入したPC・金額Inspiron 14 5410 5万~10万円
利用中のPCの満足度★★☆☆☆
デルの評価・満足度★★☆☆☆
LINE・電話サポート★☆☆☆☆
良かった点・悪かった点
dell公式HPから今年7月なかばにノートPCを 購入しました。 inspiron14(5410) 16GB corei7 購入額 税込98457円(←値引き適用後の金額) 【良かったこと】 ・デザインとても気に入ってます。 ・動作が早い ・畳んだパソコンを開いた瞬間起動するのが楽 ・キーボード打ちやすい ・音声も普通によいと思います。

【悪かったこと】 購入後、初めてパソコン起動した際、何度も「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。」のQRコード付き画面になり、最初のwindowsのデスクトップ画面にすら行きつけない状態でした。 あまりにもそのエラー画面が繰り返し起こるため、返品し、同PCを再購入しました。(交換だと3週間後発送、返品&再購入だと2.3日で発送と言われ、急いでたため再購入) しかし、またパソコンが同じエラー画面がたまに出たり、画面に急に縦に射線が入ったりしてます。再起動すれば基本大丈夫そうですが、、また買い直すか迷ってます。 私はパソコンの扱いは振動をあたえない、直射日光があたらないなど丁寧に扱っているつもりです。原因はPC到着後ではないと思います。 窓口も行きつくの大変でした。また窓口電話の相手は外国人で話が噛み合わない。返品してもメールが全然こないので返品手続きについて完了したのか分からない。 今までダイナブック、HP、マウスコンピューターを利用していたことがありますが、このようなトラブルは初めてでした。

サポートの対応についてよかった点・悪かった点
2.3日前にHPに記載してあるカスタマーサポートに電話したら番号変わりましたと音声が流れ、新しい番号が音声で伝えられメモしました。その番号通りに電話したと思いますが「現在使われておりません」となりました。音声も早口で聞き取りづらいです。2回音声聞いてやってみましたがダメでした。 また、電話が難しければ各連絡メールはきちんと対応してほしいと思います。 (返品したPC到着や、請求取り消し完了しましたメールなど)

 

口コミまとめ

良い意見

  • 価格が安くパフォーマンスが高いためコストパフォーマンスに優れている。
  • デザインが良い

全体的にコストパフォーマンスの高さが評価されているようです。また、XPSなどの上位機では質感、デザインに満足している方が多い印象でした。

悪い意見

  • インターフェースの少なさが気になる。デル専用のソフトウェア(サポート系のソフトウェア)が邪魔
  • キーボードがUS配列から日本語配列に変更されているため配列が不自然(Inspiron シリーズ)
  • 指紋認証の精度が怪しい(Inspiron シリーズ)
  • 発熱
  • 受注生産モデルの納期の長さが気になる

特にキーボードの配列について、「普段の使用でタイプミスがある点が嫌」という意見が目立ちました。

また、外資系メーカーですが、質問の仕方を工夫するなどしてサポートしてもらうと対応は良いという評価をしている人が多い印象です。

デルで選ばれている満足度の高いPC

アンケートフォームで寄せられた口コミのなかでも特に評価の良かったものや売れているものをピックアップしています。

Inspiron 14 5000

Inspiron 14 5415

  • 本体サイズ14型
  • CPU:Ryzen 5 5500U
  • GPU :Radeon Graphics
  • メモリ:8GB
  • SSD : 256GB

レビューをみる

Inspiron 14 5000シリーズはデルの売れ筋ノートPCで税込み送料込み10万円以下で購入できるため、学生やビジネスパーソンが最初に購入するノートPCにおすすめです。

2021年モデルでキーボードの配列が見直され完成度の高さに磨きがかかりました。

ここがすごい!
  • 優れたデザインと安い価格
  • AMDのRyzenプロセッサ搭載で高性能
  • 市場で1番の売れ筋モデル

Inspiron 15 (5000)5515

Inspiron 15 5515

  • 本体サイズ15.6型
  • CPU:Ryzen 5 5500U
  • GPU :Radeon Graphics
  • メモリ:8GB
  • SSD : 256GB

レビューをみる

Inspiron 15 5515はInspiron 14 5415とともに人気のノートPCで画面サイズが15.6型なので14型のInspiron 14よりも使い勝手重視で選択されている印象です。

性能はボディ本体が大きいほうが有利なのでパフォーマンスを優先したい人も15.6型が良いでしょう。

ここがすごい!
  • 15.6型の売れ筋スタンダードノートPC
  • 10万円以下でコスパが高い

XPS 13 (9310)

XPS 13 9310

  • 本体サイズ13.4型
  • CPU:Core i7 1165G7
  • GPU :Xe Graphics
  • メモリ:16GB
  • SSD : 512GB

レビューをみる

XPS 13は13.4型のシャープ製パネルを採用したデルのフラグシップシリーズです。パーツ一つ一つが高品質で構成されており、Windows機のなかで最もデザインがすぐれているという評価も多くあります。

パフォーマンスももちろん高いため、持ち運び+メインのPCを検討している人におすすめです。

ここがすごい!
  • Windows機のなかでも屈指のデザイン
  • キーボード、ディスプレイは最高クラス
  • デルのフラグシップ

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